Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2005
Buongiorno. Scrivo a proposito delle truffe telefoniche 899 presenti nelle Fatture Telecom ITalia. Purtroppo la cosa e' capitata anche a me, ed ora mi trovo con una Fattura di 150 Euro da pagare (di cui 99 di connessioni internet 899 mai fatte da me). Sono nel dubbio se pagare per intero la fattura e contestare (come consigliavate voi) oppure pagare la parte corretta, denunciare ufficialmente, ecc, ecc, ecc. Con Telecom ho anche in sospeso una pratica per funzionamento irregolare della linea telefonica risalente ad epoca precedente il misfatto. Pensate che introdurre anche questo argomento possa aiutare la causa? Ad Oggi e' ancora valido il vostro consiglio? Posso inviarvi una copia del reclamo che spediro' a Telecom, per conoscenza? Grazie.
Sebastiano, da Dumenza
Sebastiano, da Dumenza
Risposta ADUC
Si', la procedura da noi indicata e' ancora valida (clicca qui), e la consigliamo proprio per evitare di subire tagli del servizio. Inoltre le ricordiamo che se fa una denuncia contro anonimi, la nostra procedura non e' piu' valida, perche' a quel punto lei ha ammesso che il responsabile di quanto accaduto e' anonimo, mentre nella nostra procedura si dice che il problema e' di Telecom in quanto proprietaria della linea e all'utente non interessa come poi Telecom disbrighera' il suo problema. Consigliamo, per la semplicita' del tutto, di non unire vari problemi, specialmente se hanno nature molto diverse, come ci sembra nel suo caso. Si' ci invii copia conoscenza per lettera semplice o per e-mail.
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