Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Rosario e chiedo dei consigli su come agire nei confronti di un negoziate a dir poco disonesto. Mi spiego. Lo scorso anno i miei genitori hanno acquistato un condizionatore da un negoziante insieme ad altri apparecchi elettrodomestici spendendo circa 3/4.000 euro. Il condizionatore a quel momento non era in scorta ed il negoziante disse che lo avrebbero portato in tempi brevi e ragionevoli, cosi' il conto e' stato pagato per intero fino all'ultimo euro e con tanto di fattura e modelli di elletrodomestici dichiarati in fattura. Passano, dopo solleciti su solleciti - ben 9 mesi dalla data dell'acquisto (pagamento) ed il condizionatore finalmente arriva ma di un modello diverso da quello dichiarato in fattura. Detto condizionatore viene acceso e provato dopo circa 10 giorni dal suo arrivo e ci accorgiamo che non funziona. Il negoziante non vuole cambiarlo con uno nuovo ne restituirci i soldi, ma dice che dobbiamo mandarlo in riparazione. Ora arriva l'estate e il condizionatore sara' a riparare. Cosa possiamo fare? E' nostro diritto richiedere i soldi indietro o un nuovo condizionatore?
Rosario, da Triuggio