Lettera del consumatore

Salve, sono un pensionato e vorrei esporvi un caso di "furto" di denaro da parte del bancomat delle poste, cioè il "postamat". Un giorno sono andato a prelevare 150 euro dal postamat, in quanto sono titolare di un conto bancoposta, i soldi uscendo si sono accartocciati e ho potuto tirare fuori solamente 100 euro dei 150 richiesti, e lo sportellino si e' chiuso, sono andato immediatamente all'interno dell'ufficio postale e ho preteso di parlare con il direttore, ho spiegato tutto l'accaduto e mi e' stato detto che avrebbero chiamato un tecnico per aprire il bancomat per controllare, e che sarei dovuto passare dopo qualche giorno. Quando sono tornato mi hanno detto che in seguito al controllo da parte del tecnico non e' stato riscontrato alcun avanzo di soldi, e che, leggendo gli scontrini interni alla macchina, la somma totale dei soldi prelevati corrisponde, in quel periodo, fra tutti gli utenti, alla somma delle banconote totali che sono uscite per tutto quel periodo di tempo, e che quindi loro non possono restituirmi i 50 euro in quanto non ci sono prove effettive che io ho davvero avuto meno soldi di quelli richiesti, e che in teoria avrei potuto anche inventarmi tutto! La mia ipotesi e' che la banconota accartocciata e' uscita in uno dei prelievi successivi al mio e il beneficiario e' stato ben contento di avere 50 euro in piu'. Il direttore delle poste (che mi conosce da molti anni) ha potuto solamente aprire una pratica interna ma mi ha detto che al 99,9% cadra' a vuoto e che non mi saranno restituiti i 50 euro "mangiati" dal bancomat. Lui, costernato per aver compreso la situazione, ha detto che non puo' fare piu' di questo. Come posso fare per riavere i miei soldi? E' possibile che ci sia una cosi' poca tutela degli utenti del bancomat? E se la banconota mancante fosse stata di 100, 200 o 500 euro?? Non posso credere che ci sia tanta leggerezza nei confronti di noi utenti e che sia cosi' semplice fregarci dei soldi dalle tasche. A questo punto, visto che loro hanno ipotizzato che io mi sia inventato la storia per "scroccare" 50 euro, io potrei anche pensare che il tecnico stesso che ha controllato si sia intascato la banconota che e' avanzata e ha detto che era tutto regolare! Grazie mille per ogni eventuale consiglio.
Mauro, da Imola