Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2005
Gent. ma redazione ADUC Vi invio questa mail, per chiedervi un parere riguardo una situazione che mi sta accadendo. Circa 6 mesi fa ho acquistato un portatile dell'Acer, il quale il 27 Aprile si e' rotta la scheda madre. Inviatolo alla stesso centro di assistenza ACER a Lainate, ancor oggi, il portatile non mi e' pervenuto e, dopo vari solleciti, ho scoperto che stanno ancora aspettando la scheda madre nuova. Ormai sono passati piu' di trenta giorni e mi domando:
1-visto il mio lavoro, posso noleggiare un portatile e dopo addebitare la spesa all' Assistenza Acer per la tardiva consegna del mio portatile?
2-Posso citare l'Acer per danni morali, visto che sto avendo svariati problemi?
3-Esiste un termine in cui L'assistenza deve riconsegnare il bene assistito?
Vi ringrazio anticipatamente. Distinti saluti.
Andrea, da Napoli
1-visto il mio lavoro, posso noleggiare un portatile e dopo addebitare la spesa all' Assistenza Acer per la tardiva consegna del mio portatile?
2-Posso citare l'Acer per danni morali, visto che sto avendo svariati problemi?
3-Esiste un termine in cui L'assistenza deve riconsegnare il bene assistito?
Vi ringrazio anticipatamente. Distinti saluti.
Andrea, da Napoli
Risposta ADUC
1 - no, non puo' farlo se non prevsito nelle condizioni di garanzia o in accordo con l'Acer stessa.
2 - si', puo' farlo, dimostrando questi danni.
3 - per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il computer riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
2 - si', puo' farlo, dimostrando questi danni.
3 - per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il computer riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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