Lettera del consumatore

Cara Aduc, rileggendo le lettere a te spedite vedo che il problema del digitale terrestre con Fastweb e' molto comune. Riassumo in via schematica la mia storia:
- gennaio o febbraio 2004 ricevo una telefonata dal vostro servizio clienti, che mi illustra la promozione che Fastweb propone a riguardo del decoder. Io cliente avrei dovuto pagare solo circa 36 € per l'acquisto, gli altri 150 € sarebbero stati coperti dal contributo statale, per questo mi e' stato chiesto via telefono il codice fiscale del capo famiglia (mio padre, intestatario del contratto Rai), che comunico immediatamente.
- 11/10/2004 mi arriva una mail dicendomi che avrei dovuto entro il 15 ottobre mandare un fax con la ricevuta di pagamento del canone Rai - 19/10/2004 Ho mandato il fax, purtroppo e' sorto un altro problema: il fax mi ha dato conferma di invio tramite segnale acustico, ma in realta' il fax non e' stato inviato, evento scoperto stampando il giornale del fax solo il 27/12/2004 - 27/12/2004 mi arriva una ulteriore mail (all. 4), dicendomi che mi sarebbero state addebitate in bolletta i 150 € costo del decoder.
-29/12/2004Il 29 dicembre chiamo il servizio informazioni per il digitale terrestre, racconto l'accaduto e mi viene detto che dovro' pagare comunque e di inviare le mie rimostranze tramite raccomandata.
- inizi gennaio 2005 spedisco una raccomandata con r/r descrivendo l'accaduto e dicendo che non intendo pagare il decoder terrestre - aprile 2005 arriva il sollecito di pagamento della bolletta con 1 150 € in piu' del decoder. Non ho ricevuto in precedenza nessuna bolletta.
- fine aprile arriva la bolletta a casa dei mesi successivi che pago tramite bonifico bancario.
- 26/5/2005 scopro che mi e' stata addebitata senza mia autorizzazione una bolletta sul mio cono presso la banca Intesa.
- 27/5/2005 mando un fax alla banca Intesa che mi storna la bolletta. Inoltre mando un fax a Fastweb dicendo che non li avevo autorizzati all'addebito sul conto corrente bancario e richiedo una risposta ala raccomandata di gennaio - 31/5/2005 mi staccano il telefono - 1/6/2005 chiamo il recupero crediti di Fastweb e mi dicono che devo pagare. Inoltre dicono che ho avuto i seguenti canali per accorgermi che dovevo inviare il fax con il pagamento canone rai: volantino di informazione sul decoder terrestre mai ricevuto prima fattura (quella con addebito di 30 &euro); mai ricevuta pagina telematica del decoder digitale mai usato. Come posso ottenere una risposta da Fastweb e come posso non pagare i 150 € del decoder. Sono disposto ridare indietro il decoder volentieri. Inoltre mi chiedo visto che Fastweb ha preso in giro migliaia di clienti non possiamo metterci assieme e farci sentire come si deve. Vi allego per chiarezza il testo della raccomandata e del Fax. Grazie.
Daniele, da Milano