Lettera del consumatore

Cara ADUC, nella bolletta relativa al 2° bimestre 2004 mi venivano addebitati costi derivanti da involontarie connessioni 899. Ho pertanto proceduto alla denuncia alle autorita' di polizia e a contattare il 187 affinche' la connessione a tali numeri venisse disabilitata. Nella bolletta del 6° semestre 2004 ritrovavo nuovamente dei costi derivanti da involontarie connessioni 899 ed ho ricontattato il 187 che mi ha segnalato che mi era stato attivato il servizio di autodisabilitazione con chiave numerica (cosa che io non ho mai richiesto - per di piu' non ho mai nemmeno ricevuto la chiave numerica!) mentre non era stata disabilitata la connessione ai numeri 899 etc. Ho fatto un pagamento parziale della bolletta ed ho immediatamente inviato una lettera di contestazione degli importi erroneamente addebitati spiegando come si era svolta la vicenda ed ho attivato una procedura di reclamo (stessa cosa e' avvenuta per la bolletta successiva del 1° bimestre 2005 per le connessioni intervenute nel lasso di tempo precedente al recapito della bolletta del 6° bimestre 2004 - anche in questo caso ho fatto un pagamento parziale). Il 31.5.2005 ho ricevuto un sollecito di pagamento per le somme che ho contestato con i due reclami (dove mi si dice che devo pagare entro 13gg dalla data della lettera di sollecito - 19.05.2005 - cioe' in data 1.06.2005!!!!). Ho richiamato il 187 che mi ha detto che i reclami sono ancora pendenti ed ha indicato la presenza dei suddetti reclami al servizio che procede ai distacchi (spero di evitare almeno che il servizio non venga interrotto). Visto che non so quando i reclami verranno vagliati e visto che Telecom indica nelle sue condizioni generali di abbonamento che questo dovrebbe avvenire entro 30gg, vorrei sapere come e' opportuno che mi comporti (se i reclami non vengono accettati, visto quanto tempo e' passato, mi chiedo quanto dovro' pagare di interessi di mora). Vi segnalo inoltre che nei miei reclami non c'era la messa in mora. Un'altra cosa, quando si chiama il 187 la prima cosa che viene detta e' che i reclami non vengono piu' accettati. E'un'informazione corretta? Grazie.
Francesca