Lettera del consumatore

Insieme alla bolletta del telefono ho ricevuto un avviso con il quale la Telecom mi avvertiva che quella sarebbe stata l'ultima fattura che ricevevo per posta in quanto le prossime avrei dovuto scaricarle dal loro sito, dopo essermi registrato. Questo implica fornire i miei dati online, scegliere una password da ricordare ogni volta che devo accedere al sito della Telecom ecc. Ho chiamato il 187 dove mi hanno risposto che loro non erano ancora stati informati (ti pareva!) e che avrei dovuto andare sul loro sito (registrarmi, password ecc) per vedere se c'era modo di impedire che si servissero della mia @mail per le bollette. L'idea che io non sia d'accordo con questo nuovo metodo di fatturazione neanche li sfiora e anzi mi hanno tranquillizzato facendomi notare che avendo il pagamento addebitato in banca in automatico non rischio di non pagare le bollette anche se poi non le ricevo (e quindi senza conoscerne l'importo e la composizione). Che posso fare per superare questo muro di gomma e l'arroganza di questo ente per le telecomunicazioni che proprio non ne vuole sapere di comunicare con i suoi "sudditi"? Vi ringrazio, cordiali saluti.
Aligi