Lettera del consumatore

Gentili, questa e' una richiesta di aiuto. Mi chiamo Patrizia sono residente a Roma. Scrivo da Madrid, dove sono domiciliata da 20 gg. Mio marito e' spagnolo ed e' dovuto ritornare qui per motivi di lavoro. Ho sottoscritto 2 contratti di traslochi con Traslochi.Net di Milano - Net Progetti Srl - via Bruno Buozzi 164/166 - 20099 - Sesto San Giovanni (MI). Un contratto per un trasloco di mobili da Roma a Benevento (casa dei miei genitori) ed un altro solo di libri, masserizie e giochi/culla/seggiolone della bambina (di 16 mesi) da Roma a Madrid. Un contratto era di 1700,00 ed un altro di 900,00. Ho versato il 2 aprile gli anticipi di meta' delle 2 somme. Il 1 maggio hanno caricato entrambi i traslochi. Abbiamo rinunciato allo smontaggio e rimontaggio della cucina per poter portare il divano. Abbiamo rinunciato al servizio di imballaggio dei pacchi per Madrid, previsto da contratto, per agevolare le spedizioni, perche' avrebbero impiegato molto tempo e noi dovevamo dare le chiavi per quello stesso giorno. Il giorno 2 di maggio e' stato recapitato il trasloco a BN. Il trasportatore mi ha chiesto al momento una maggiorazione di 450,00. Ma ho precisato che i patti con la mia corrispondente della Ditta, Stefania, non prevedevano maggiorazioni ed ho versato gli 850,00 restanti con un assegno. Mio marito e' partito subito dopo per Madrid, per ricevere il restante trasloco ed io con la bambina sono partita il 13 maggio. Da allora stiamo ancora aspettando il trasloco a Madrid. Il disagio e' fortissimo. La pediatra ci aveva consigliato di ricostruire la stanza della bambina in modo similare a quella di Roma, per evitare il trauma della perdita della sua casa, il cambio di luoghi e la differenza di lingua. Ebbene la bambina da 20 gg. non dorme (non ha la culla), non mangia (non ha il seggiolone), piange ed e' diventata aggressiva. Non ha i giochi e tutto quanto di sonoro e visivo le avevo comprato per evitare il brusco distacco. Noi non abbiamo vestiti e biancheria, ne' personale ne' per la casa. Ne' le pentole, sto sostenendo i costi per far fronte alle necessita', ma se devo ricomprare tutto che senso ha aver fatto il trasloco?! Non abbiamo i nostri libri, cd, back-up del PC, entrambi siamo ricercatori e non abbiamo potuto far fronti ad impegni presi in questo periodo. E la Ditta Traslochi. Net ci chiede una maggiorazione dell'80%!!!!! Non solo, ci prende anche in giro promettendoci che a giorni arriva il trasloco, tutte le date sono state disattese!!! Il massimo di ritardo era previsto per il 19 maggio, ad oggi 2 giugno ancora non ci danno notizie. Non solo, se non pago le loro maggiorazioni, passano alle vie giudiziarie. E il trauma della bambina come me lo ripagano??? E le nostre penali contrattuali? E le spese sostenute per il vestiario? Ed il disagio? Cosa posso fare? Voglio denunciarli all'Interpool, per poter almeno recuperare i nostri beni. Datemi un consiglio.
Patrizia, da Madrid