Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 giugno 2005
Cara Aduc, ho acquistato a Novembre 2003 presso un rivenditore della mia citta' un masterizzatore che da giugno 2004 non mi riconosce piu' i DVD. Poiche' il mio rivenditore ha cessato l'attivita' e per lavoro si e' trasferito in USA dopo mesi di ricerche e dopo avere provato a contattare piu' volte l'importatore per avere informazioni sono riuscito ad avere da un parente del rivenditore una copia della fattura che riporta l'acquisto del masterizzatore e quindi il nome del fornitore. Ho provato a contattare il fornitore e spigata la situazione ho chiesto istruzioni per la sostituzione del masterizzatore. Lo stesso mi rispondeva che declinava ogni responsabilita' e che non ha e non deve avere nessun rapporto con l'utente finale anche in questi casi. E' proprio cosi? Come devo comportarmi? Grazie.
Antonio, da Canosa/Bari
Antonio, da Canosa/Bari
Risposta ADUC
Dovrebbe verificare quanto tempo durava la garanzia del produttore (per legge e' minimo sei mesi). Altrimenti sarebbe ancora in corso la garanzia che dovrebbe fornirle il venditore (due anni, che pero' nel suo caso dovrebbe dimostrare lei che si tratti di un vizio di produzione), ma ci pare che abbia delle difficolta oggettive...
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