Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 giugno 2005
Buongiorno e grazie in anticipo per la disponibilita?, recentemente ho ricevuto un sollecito di pagamento dalla societa? di recupero crediti "Inforec - Tutela del credito" che, agendo per conto di Tiscali, mi chiede il pagamento di 480 euro. Premetto che mesi fa avevo un abbonamento con Tiscali che ad un tratto ho smesso di pagare (previo invio di raccomandata dove chiedevo la rescissione del contratto per inadempienza del gestore) in quanto ho sempre lamentato problemi sia di velocita? che addirittura di assenza di segnale ADSL. Ho mandato numerose lettere AR e fax ma nessuno mi ha mai contattato. Fino ad oggi con questa lettera. Peraltro il conteggio e?sbagliato in quanto vengono inserite spese non documentate, e a mio modo di vedere, assolutamente inesigibili. Addirittura in una fattura riassuntiva di Tiscali mi e?stato conteggiata piu?volte la stessa fattura singola! Che fare? Grazie.
Carlo, da Cividade Camuno
Carlo, da Cividade Camuno
Risposta ADUC
Lei ha fatto la cosa peggiore che poteva fare (nel suo interesse): a fronte di una inadempienza del gestore, rendersi altrettanto inadempiente. Avrebbe dovuto contestare nei modi previsti dal contratto, non decidere da se' cosa fosse giusto o meno. A questo punto, se quanto ricevuto e' una lettera semplice, la ignori, e scriva a Tiscali una raccomandata A/R in cui fa presente la sua disponibilita' a pagare il dovuto (di cui non sappiamo dirle, ma che dovra' verificarlo rispetto agli impegni contrattuali che aveva), e chiede di confermarle il tutto entro 15 giorni altrimenti adira' le vie legali. Ci spiace di non essere piu' precisi, ma rispetto a quanto ci ha scritto non siamo in grado di sapere cosa lei possa chiedere e cosa contestare.
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