Lettera del consumatore

Buongiorno, mi rivolgo a voi per un consiglio riguardo della restituzione del deposito cauzionale di Lire 99.000 pari agli attuali euro; 51,13) versati al momento della stipula del contratto nel 1998 con Telepiu' (oggi SKY). Ad aprile del 2004 la stessa SKY mi ha proposto di sostituire il mio vecchio Gold Box con uno di nuova concezione ad un prezzo ragionevole (a loro dire), ho aderito a questa iniziativa e mi e' stato precisato che di li a poco avrei ricevuto loro telefonata per la restituzione del vecchio decoder. A giugno non avendo ricevuto nessuno telefonato ho interpellato il loro call center, e' stato subito palese che per riavere il mio deposito cauzionale dovevo restituire il decoder, ma il problemi nascono nel momento in ci ho chiesto come fare a restituire il decoder: nessuno ha saputo rispondermi! Mi ha chiamato il loro ufficio amministrazione dopo 1 settimana dicendomi che non vi erano problemi andava in qualsiasi SKY CENTER e restituivo il decoder, cosi' ho fatto ma allo SKY CENTER piu' vicino a me mi hanno risposto che loro non sapevo la procedura da riutilizzare in quanto il computer non gli permetteva una restituzione di decoder se non per disdetta dell'abbonamento. Intanto io continuo tutt'ora a pagargli il canone regolarmente! A questo punto ho inviato nuovamente un fax di sollecito, ma da ottobre dello scorso anno non ho ancora ricevuto nessuna risposta. Sembra che il loro grosso problema, avendo SKY acquisito Telepiu', sia come giustificare questa restituzione! Ma questo e' un loro problema amministrativo, se in bilancio non hanno rilevato i depositi cauzionali, non vi sembra? Ora, vi chiedo il vostro aiuto, volevo cortesemente sapere come potevo procedere per riavere i miei euro; 51,13 senza dover ricorrere a inutili spese. Vi ringrazio per avermi ascoltato e spero che mi rispondiate prima possibile. Saluti.
Adriano, da Varedo