Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2000
Buongiorno,
avendo prenotato in Agosto un viaggio tramite agenzia, siamo stati costretti ad annullare per motivi di salute di mia moglie, dichiarati attraverso un certicato medico completo, da parte di un medico specializzato.
Il viaggio era stato assicurato tramite polizza Europ Assistance.
Ora, a oltre tre mesi di distanza, la Europ ci scrive richedendo un certificato anamnestico rilasciato dal medico curante (di famiglia).
il quale, ci dichiara che questo tipo di certificati non viene piu' rilasciato se non da medici legali.
Abbiamo avvisato la Europ, la quale, insiste per ottenere il certifcato, e di fatto, creando uan situazione di stallo in cui noi non vediamo speranze per il recupero di circa 8 mio di viaggio.
avendo prenotato in Agosto un viaggio tramite agenzia, siamo stati costretti ad annullare per motivi di salute di mia moglie, dichiarati attraverso un certicato medico completo, da parte di un medico specializzato.
Il viaggio era stato assicurato tramite polizza Europ Assistance.
Ora, a oltre tre mesi di distanza, la Europ ci scrive richedendo un certificato anamnestico rilasciato dal medico curante (di famiglia).
il quale, ci dichiara che questo tipo di certificati non viene piu' rilasciato se non da medici legali.
Abbiamo avvisato la Europ, la quale, insiste per ottenere il certifcato, e di fatto, creando uan situazione di stallo in cui noi non vediamo speranze per il recupero di circa 8 mio di viaggio.
Risposta ADUC
E' indispensabile conoscere il contenuto del contratto. Verifichi le clausole che indicano la documentazione richiesta come condizione di ammissibilita' per la liquidazione del sinistro. Se in effetti questo certificato fosse richiesto, puo' tentare di contestarlo, ma potrebbe risultare difficile (tenti rivolgendosi al Giudice di Pace per una conciliazione, contestando la clausola come eccessivamente onerosa). In assenza della clausola, invii una contestazione tramite raccomandata A/R, facendo presente l'inopportunita' della richiesta e ingiungendo di rimborsarla entro 15gg dal ricevimento. Avvisando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
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