Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 giugno 2005
Gentili signori/e, circa 6 mesi fa ho richiesto la linea TELECOM ITALIA fisso. Per i motivi di lavoro ho richiesto la sospensione della linea circa un mese fa. mi sono trovata arrivare due bollette nell'arco di un mese per piu' di euro 500,00. Ho chiamato per avere ulteriori informazioni e mi sono trovata dire che Io ho richiesto la disdetta della linea telefonica e per i motivi contrattuali (non si puo' interrompere prima di un' anno) devo pagare una penale di euro 250,00!!!!!! Inoltre, se voglio un 'altra linea devo pagare ulteriormente euro 150,00 mondo di ladri???? O giochi di potere ???? E come uno puo' provare che stanno dicendo le menzogne quando si effettua tutto attraverso il telefono e niente mai per iscritto. Per il principio non vorrei che la TELECOM si incassi i soldi e non succede nulla. Anche perche' mi posso soltanto immaginare a quante persone hanno fatto lo stesso e quanti soldi extra si stano incassando. Vi chiedo gentilmente di consigliarmi che posso fare per oppormi a questa assurdita. Grazie di cuore.
Neda, da Viareggio
Neda, da Viareggio
Risposta ADUC
All'art.3 delle Condizioni generali di abbonamento (le trova in avanti elenco), e' scritto che il cliente ha facolta' di recesso comunicando lo stesso tramite una raccomandata A/R. Ci sembra di capire che lei non abbia fatto questa raccomandata, per cui metta in mora Telecom intimando il dovuto: clicca qui Sarebbe meglio, per stare in una botte di ferro, pagare ed esigere il rimborso sulla prossima bolletta con l'aggravio degli interessi legali, ma, visti gli importi, veda se riesce a stabilire un accordo diverso. Si ricordi di comunicare sempre con raccomandata A/R e di non fidarsi mai di cosa le viene detto a voce... visto come ci hanno smaccatamente provato a fregarla...
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