Lettera del consumatore

Nel 2000 ho acquistato e fatto installare da un rivenditore di porte n. 5 porte da interno abitazione, di cui 2 scorrevoli con relativi controtelai (quest'ultimi acquistati sempre dal fornitore delle porte, ma di diverso produttore). Delle 2 porte scorrevoli, mentre una ha sempre funzionato perfettamente, l'altra dopo qualche tempo ha mostrato segni di scarsa scorrevolezza e di asimmetria, nel senso che l'anta non si inseriva perfettamente nello stipite della porta stessa. Ho anche notato una piccola frattura sull'anta, probabilmente originata dalla mancata perfetta perpendicolarita' della stessa. Forte del fatto che il produttore dei controtelai garantiva quest'ultimi per 12 anni, sia per difetti all'origine che per usura, qualche settimana fa mi sono inizialmente rivolto a quest'ultimo. Riconoscendo che talora in passato si presentavano problemi ai binari scorrevoli, il produttore dei controtelai mi ha fornito gratuitamente un binario scorrevole di ricambio. Resta pero' il problema che per sostituire il binario bisogna smontare e rimontare la porta, e che l'anta va riparata. Tutto questo il produttore delle porte non lo vuole fare gratis, ma a caro prezzo, ed inoltre pretende anche un "diritto di chiamata" per venire presso la mia abitazione. E' giusto questo? Non esiste un articolo del codice civile che tutela alcuni beni a vita? Grazie.
Marco, da Roma