Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 giugno 2005
Ho comperato in un negozio un paio di pantaloni al costo di euro; 80. Riprovandoli a casa mi facevano difetto. Sono ritornata al negozio, con lo scontrino ma il negoziante anziche' restiturimi i soldi mi ha fatto un buono. Io invece gradivo la restituzione dell'importo. Il negoziante mi ha detto che non poteva restituirmi l'importo. E' vero? Come mi devo comportare? Ringrazio, rimango in attesa si una Vostra risposta e porgo distinti saluti.
Adelia, da Busto Arsizio
Adelia, da Busto Arsizio
Risposta ADUC
Lei non ha diritto al cambio della merce se non per difetto della stessa (immaginiamo che quando lei dice "difetto" vuol dire che non le stavano bene), per cui il commerciante poteva anche non darle il buono, ma e' stato gentile e disponibile. Se invece per "difetto" intendesse che i pantaloni avessero un proprio vizio di produzione, puo' pretendere anche il rimborso, in virtu' della legge 24/02: clicca qui
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