Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 giugno 2005
Cara ADUC, ho problema banale ma credo molto ricorrente... A dicembre 2004 acquisto un telefono presso un PV di Verona. Dopo un po' di tempo il telefono comincia a dare segni di pazzia, spegnendosi nel mezzo di una telefonata, scaricando la batteria dopo un'ora... A meta' aprile decido quindi di portare il telefono al PV per intervento in garanzia, riscontrando subito un problema di batteria. L'operazione e' stata effettuata in negozio semplicemente usando una batteria di un altro telefono. Il problema e' che dal 15 aprile, nonostante solleciti e comunicazioni fax, del mio telefono non ho piu' avuto notizie... Posso chiedere un risarcimento? Come posso tutelarmi?? Grazie per il tuo aiuto!
Andrea, da Verona
Andrea, da Verona
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il telefono riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta' Inoltre, sappia che la legge che la tutela e' la 24/02, con garanzia fornita dal venditore: clicca qui
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