Lettera del consumatore

Ho inviato una richiesta di consiglio riguardo a una Renault Clio ma ho dimenticato di specificare che la macchina e' stata acquistata nel novembre 2002 ed e' ancora in garanzia grazie all'estensione fino ai 3 anni da noi sottoscritta. Quindi tutti gli interventi sono stati a spese della Renault Italia. Inoltre l'11 giugno io devo partire per le vacanze e la macchina ancora non funziona. Posso pretendere un auto sostitutiva che ho gia' chiesto e mi e' stata negata sia dall'officina che dal servizio clienti Renault? Posso far causa all'officina che ogni volta mi fa attendere 2 settimane per vedere la macchina? Questa volta l'ho ritirata il 27 maggio ed il 30 maggio gia' presentava lo stesso problema e l'appuntamento l'officina me l'ha data il 9 giugno. Rimango in attesa di Vs. notizie Grazie.
Claudia, da Parabiago