Lettera del consumatore

Dalle 21, 15 di ieri si e' interrotta, prima parzialmente e poi totalmente, l'erogazione di energia elettrica da parte dell'ACEA nella mia Zona di Roma-Montesacro (via Lipari). Intorno alle 23, 30 la corrente e' tornata per circa 5minuti per poi andarsene definitivamente. Le numerose telefonate fatte da me e dai miei condomini ci hanno consentito di sapere, solo questa mattina, che il guasto riguarda solo il nostro stabile (mentre fino alle 23, 30 riguardava una zona piu' ampia)e che una squadra stava intervenendo. Sono le 10, 15 e nel palazzo sono ancora senza luce, anche se ci hanno assicurato che in mattinata il guasto sara' riparato.
La mie domande sono:
- ci sono i presupposti per una denuncia di omissione di doveri d'ufficio, considerato che la squadra e' stata chiamata solo dopo una telefonata di questa mattina alle 7, 15?
- ha un senso chiedere i danni per tutti gli alimenti congelati che i condomini dovranno buttare?
Grazie in anticipo per l'assistenza.