Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2000
Salve,
vi chiedo lumi riguardo una cosa che mi e' successa. Ho portato il mio cellullare in assistenza perche' non andava piu' l'audio e il microfono e oltretutto si spegneva da solo. Dopo 20 giorni mi e' stato restituito con un addebito di lire 30.000 perche' il cellulare e' risultato NON RIPARABILE.
Io mi chiedo, visto che il titolare del negozio mi ha detto che il TECNICO ha aperto il cellulare e riscontrato la NON riparabilita', non ha effetuato alcuna operazione, perche' devo pagare visto che e' in garanzia o la garanzia non vale davvero 12 mesi?? Oltretutto da alcune prove da me effettuate il cellulare ha ulteriori difetti dopo che l'ho portato in assistenza...
Il cellulare e' un nokia 3210, sono iscritto al nokia club, il prodotto e' in garanzia (acquistato il 30 dicembre 1999), non dovrebbe essere sostituito? O comunque perche' devo pagare 30.000 (anche simboliche) per nessun intervento in garanzia??
A me han detto che ha preso umidita' e che quindi dovevo buttarlo via.
Mi sento truffato.
vi chiedo lumi riguardo una cosa che mi e' successa. Ho portato il mio cellullare in assistenza perche' non andava piu' l'audio e il microfono e oltretutto si spegneva da solo. Dopo 20 giorni mi e' stato restituito con un addebito di lire 30.000 perche' il cellulare e' risultato NON RIPARABILE.
Io mi chiedo, visto che il titolare del negozio mi ha detto che il TECNICO ha aperto il cellulare e riscontrato la NON riparabilita', non ha effetuato alcuna operazione, perche' devo pagare visto che e' in garanzia o la garanzia non vale davvero 12 mesi?? Oltretutto da alcune prove da me effettuate il cellulare ha ulteriori difetti dopo che l'ho portato in assistenza...
Il cellulare e' un nokia 3210, sono iscritto al nokia club, il prodotto e' in garanzia (acquistato il 30 dicembre 1999), non dovrebbe essere sostituito? O comunque perche' devo pagare 30.000 (anche simboliche) per nessun intervento in garanzia??
A me han detto che ha preso umidita' e che quindi dovevo buttarlo via.
Mi sento truffato.
Risposta ADUC
Mandi una raccomandata A/R, in cui contesta un vizio di produzione, richiedendo la sostituzione entro il termine di 15 gg, scaduto il quale li considerera' inadempienti e chiedera' la risoluzione del contratto nonche' il rimborso, adendo se necessario le vie legali.
Tenga conto, comunque, che dimostrare il vizio di produzione potrebbe essere costoso, in quanto c'e' bisogno anche di una perizia tecnica. Quindi valuti bene.
Comunque, la raccomandata (come sopra), puo' farla cosi', come potra' tentare poi una conciliazione in Camera di Commercio. Nel caso in cui questa non dovesse andare a buon fine, valutera' se adire o meno vie legali (e dunque se proseguire con la perizia e con il giudice di pace).
Tenga conto, comunque, che dimostrare il vizio di produzione potrebbe essere costoso, in quanto c'e' bisogno anche di una perizia tecnica. Quindi valuti bene.
Comunque, la raccomandata (come sopra), puo' farla cosi', come potra' tentare poi una conciliazione in Camera di Commercio. Nel caso in cui questa non dovesse andare a buon fine, valutera' se adire o meno vie legali (e dunque se proseguire con la perizia e con il giudice di pace).
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