Lettera del consumatore

Salve, quasi due anni orsono ho acquistato un computer portatile "Fujitsu-Siemens" che non e' poi cosi' male. L'anno scorso l'ho spedito in garanzia e mi hanno riparato tutto senza problemi. Quest'anno, circa un mese fa ho avuto altri guasti a mio parere dovuti all'usura visto che ci lavoro anche dieci ore al giorno. Ho spedito il computer segnalando tutti i guasti ed ho atteso il tempo necessario (una settimana circa, nel frattempo ricevo una chiamata dalla SIRPEL di Torino (che e' il laboratorio dove fanno l'assistenza per questi prodotti) che mi fa un preventivo di spesa per riparazione di 300€, ed il mio prodotto e' in garanzia, io ovviamente ho rifiutato. Quando il pc e' tornato nelle mie mani non solo non era stato riparato, ma aveva subito altri danni. Ho richiamato, ho rispedito molto infuriato ed ho atteso (stavolta 15 gg). Nel frattempo loro mi chiamano e mi chiedono 1 preventivo di 500€ per la riparazione visto che secondo loro aveva subito urti. ho rifiutato il preventivo e il pc e' tornato in mano mia semiriparato, ma con altri guai. Guai che per poter essere risolti devo rispedire il pc perdendo ulteriore tempo e dannandomi la vita. Mi chiedo: a cosa servono le garanzie? E ci vuole per forza un avvocato per avere un prodotto riparato in garanzia? Confido in voi per un buon consiglio. Grazie.
Michele, da Motta Camastra