Lettera del consumatore

Buon giorno, vorrei chiedere un consiglio. Da gennaio stavo aspettando la bolletta dell'Italgas, dopo circa 10 telefonate a numero "a pagamento" perche' a quello verde non rispondono piu', e una lettera di reclamo, oggi mi e' arrivata la bolletta da gennaio a maggio, quindi i mesi piu' freddi, di ¤1019. Ritelefono chiedendo spiegazioni, e l'unico consiglio che mi e' stato dato, e' quello di ratealizzare l'importo (pagando i relativi interressi). Ora mi chiedo perche' io OPERAIA devo trovarmi in difficolta', perche' un importo cosi elevato faccio fatica a pagarlo, e invece loro non possono mandarmi le bollette quando scadono? Perche' se io tardo un giorno nei pagamenti devo pagare una mora e invece loro possono permettersi di inviarmi 3 bollette in unica soluzione? Cosa posso fare per: farmi mandare le bollette quando e' mio diritto che mi arrivino (non ogni 6 mesi, ma ogni 2), e per non pagare gli interessi di questa bolletta? E se fosse una loro tattica per costringere piu' persone a ratealizzare per farsi pagare gli intessi? Vi ringrazio fin da ora e spero di ricevere al piu' presto vostre notizie. Cordiali saluti.
Paola, da Brescia