Lettera del consumatore

Buongiorno e grazie per l'eventuale vostro aiuto sono stato informato dalla societa' SPIM che gestisce il gas presso la mia citta' che il mio contatore non funziona, era bloccato. Sono venuti a sostituirlo e mi hanno detto che devo pagare un saldo relativo agli ultimi 2 anni in base ad un loro conteggio premetto che io ho fatto l'addebito delle bollette in banca e quindi non seguivo la cosa e davo per scontato che tutto funzionasse bene. siccome l'importo e' alto, potete darmi delle informazioni riguardo le normative esistenti sulla questione e eventuali consigli? Ringraziandovi per l'aiuto porgo distinti saluti.
Damiano, da Mogliano Veneto