Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2000
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC, ho richiesto l'installlazione di una nuova linea telefonica analogica il 16.10.00. Fino ad oggi 14.11.00 non ho ottenuto l'installazione. Alla telecom dicono che e’ colpa dell'alluvione. Ma la provincia di AL e’ stata solo parzialmente colpita...
Quando ho chiamato hanno detto che ci sarebbero voluti 10 gg lavorativi, ma che se chiedevo l'ISDN meno di una settimana. Mi hanno pure richiamato per chiedermi perche’ volevo rinunciare al risparmio di 260000 L, che avrei avuto installando l'ISDN. Quando abbiamo detto che il canone, per sempre, sarebbe stato doppio, almeno hanno taciuto.
Volevo sapere se esiste un limite di tempo entro il quale deve venire attivata la linea e se oltre il quale posso non pagare piu’ le spese di installazione del nuovo impianto.
Grazie.
RICHIESTA_TELECOM.............Cara ADUC, ho richiesto l'installlazione di una nuova linea telefonica analogica il 16.10.00. Fino ad oggi 14.11.00 non ho ottenuto l'installazione. Alla telecom dicono che e’ colpa dell'alluvione. Ma la provincia di AL e’ stata solo parzialmente colpita...
Quando ho chiamato hanno detto che ci sarebbero voluti 10 gg lavorativi, ma che se chiedevo l'ISDN meno di una settimana. Mi hanno pure richiamato per chiedermi perche’ volevo rinunciare al risparmio di 260000 L, che avrei avuto installando l'ISDN. Quando abbiamo detto che il canone, per sempre, sarebbe stato doppio, almeno hanno taciuto.
Volevo sapere se esiste un limite di tempo entro il quale deve venire attivata la linea e se oltre il quale posso non pagare piu’ le spese di installazione del nuovo impianto.
Grazie.
Risposta ADUC
Il tempo per l'installazione e' (art.12 del regolamento di servizio della Telecom) entro 10 giorni solari dalla data della domanda. Per situazioni particolari il termine si dilata a 30 giorni, oltre i quali (art.30 dello stesso regolamento di servizio) l'abbonato ha diritto ad un indennizzo pari all'importo del canone di abbonamento mensile per ogni due giorni lavorativi di ritardo, fatto salvo il diritto dell'utente al risarcimento dell'eventuale maggior danno subito.
Per cui, scaduti i 30 giorni, le consigliamo di inviare una raccomandata A/R dettando un termine entro cui provvedere all'installazione, richiamando le promesse e il regolamento.
Specifichi che se non provvedessero entro i 15 gg dal ricevimento della lettera, li considerera' inadempienti, adendo conseguentemente le vie legali. A seconda della risposta ottenuta, potra' valutare se intentare o meno una contestazione avanti al giudice di pace.
Per cui, scaduti i 30 giorni, le consigliamo di inviare una raccomandata A/R dettando un termine entro cui provvedere all'installazione, richiamando le promesse e il regolamento.
Specifichi che se non provvedessero entro i 15 gg dal ricevimento della lettera, li considerera' inadempienti, adendo conseguentemente le vie legali. A seconda della risposta ottenuta, potra' valutare se intentare o meno una contestazione avanti al giudice di pace.
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