Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 maggio 2005
Ho fatto una variazione del contratto WIND ADSL passando dalla modalita' FREE alla FLAT. Il 26/01/05 mi e' arrivata la mail con i nuovi dati di login per la connessione ADSL, da quel momento ho modificato i parametri di connessione e ho utilizzato la nuova modalita' di consumo dell'ADSL. Nella fattura inviatami poi da WIND ho avuto una sorpresa: il cambio di contratto viene fatto partire il 04/02/05 conteggiando il consumo compreso tra il 27/01 e il 03/02 con la modalita' FREE. Ho contestato la cosa piu' e piu' volte a WIND non ricevendo nessuna risposta esauriente sulla questione. Il punto che non mi quadra e' che io ho ricevuto una mail il 26/01 (che ho anche allegato alla raccomandata di contestazione che ho inviato alla WIND), loro dicono che la data di partenza e' il 04/02, ma a me questa data non e' mai stata comunicata! Per vedere se riuscivo ad attirare un po' d'attenzione da parte di WIND ho sospeso il pagamento della fattura ma ad oggi non ne so nulla. Mi potete dare qualche consiglio in merito? A chi posso rivolgermi per avere spiegazioni? Grazie.
Annalisa, da Meolo
Annalisa, da Meolo
Risposta ADUC
Crediamo che l'attenzione, avendo sospeso il pagamento, l'attirera' si', ma in termini negativi per lei. Se Wind e' inadempiente, perche' lo vuole diventare anche lei, oppure crede che non sia il contratto a regolare il vostro rapporto ma la legge della giungla dove, nel caso, lei ha gia' stabilito che sia giusto non pagare? Le consigliamo quindi di pagare e di chiedere il rimborso sulla prossima bolletta, rinviando le fotocopie della sua storia con una lettera di messa in mora (clicca qui) e, nel caso, procedendo in giudizio.
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