Lettera del consumatore

Ho scritto varie volte ma non ho ricevuto alcun consiglio, vi prego gentilmente di rispondermi perche' non riesco a risolvere il problema. Ho acquistato un appartamento con il mutuo ipotecario ho sempre pagato, ma alcune rate sono state versate in ritardo, la banca mi ha raddoppiato gli interessi e mi ha sanzionato con il 50% della somma da versare. Su tali somme ha continuato ad accollarmi interessi su interessi. Posso avvalermi della legge sull'anatocismo e chiedere alla banca di ridurre gli interessi e le sanzioni? E nello specifico cosa mi consigliate di fare? Vi ringrazio anticipatamente del vs. aiuto.
Sandra, da Frattamaggiore