Lettera del consumatore

Nei primi giorni del mese di maggio 2005 ho aderito ad una offerta denominata "Infostrada tutto incluso", propostami telefonicamente da un operatore Infostrada. L'offerta comprende telefonate urbane ed interurbane, nonche' la linea ADSL, senza limiti di tempo, al costo mensile di 34,90 Euro. Dopo aver aderito firmando regolare contratto sono stato disattivato da Telecom e da altri gestori a cui mi appoggiavo per le connessioni internet (Wind), e Infostrada e' diventato il mio operatore UNICO. Purtroppo, a distanza di oltre venti giorni, non mi e' stata attivata ancora la linea ADSL. E' stato fatta richiesta di intervento, ed e' stato riscontrata dai tecnici una mancanza di portanza. Mi hanno detto di pazientare qualche giorno, ma a tutt'oggi (sono circa 3 settimane), nessuna novita' su tale linea. Per le connessioni internet sono pertanto costretto ad usare la linea tradizionale a 56k, collegandomi con il provider di libero Infostrada. Il problema e' che queste connessioni, stando a quanti dettomi dagli operatori Infostrada, mi verranno fatturate come chiamate speciali, pur essendo telefonate urbane e quindi teoricamente gratuite. Se effettivamente questi collegamenti verranno fatturati a parte, ritengo sia una pura ingiustizia dal momento che sono costretto ad effettuare tali connessioni non per mia volonta' (non avrei motivo di collegarmi a 56k anziche' ai 4 Mega - seppur teorici- della linea ADSL!!), ma per un palese disservizio di Infostrada! Si tenga presente che prima che Infostrada diventasse mio operatore unico, per le connessioni Internet utilizzavo il provider di Wind con dei prezzi decisamente piu' bassi di quelli che mi saranno fatturati adesso che sono costretto a connettermi con Infostrada, ahime', unica possibilita' che ho! Vorrei sapere come devo comportarmi e quali diritti posso far valere. Ringraziandovi per la cortese risposta che mi invierete, porgo i miei piu' cordiali saluti.
Stefano, da Roma