Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 maggio 2005
Cara Aduc, grazie per la possibilita' che di dai! 20 gg. fa ho ordinato in un negozio su catalogo una serie di lenzuola ed una trapunta, il negoziante ha voluto per accettare l'ordinazione un acconto di 20€ sul totale di €288, mi ha fatto un buono (solo da lui formato) con l'ordinazione e la notazione del ricevimento dell'acconto. Ieri ho ritirato la sola trapunta (le lenzuola arriveranno fra qualche giorno). Portatala a casa ho a malincuore scoperto che il colore della trapunta non sta per niente bene con la mobilia della camera, questo perche' l'effetto di un campioncino di 5x5 cm visto in negozio ha una resa diversa da 4 mq in una stanza. Subito dopo due ore dall'acquisto nello stesso giorno ho riportato la trapunta al negoziante assieme allo scontrino. Il negoziante non mi ha ridato i soldi indietro, ma mi hanno fatto un buono (scritto su una ricevuta non fiscale), dicendo anche che mi stava facendo un favore!! Che poteva anche non ritirarla! Purtroppo nel negozio non ci sono altri prodotti che mi possono interessare, quindi vorrei con questo buono acquistare le lenzuola che ho precedentemente ordinato, ma lui dice che le lenzuola devo pagarle a parte e questo buono lo devo spendere per acquistare altri prodotti. Ma e' possibile? Non ho diritto a riportare entro qualche giorno la merce indietro e pretendere il rimborso dei soldi o comunque poterli spendere per acquistare le lenzuola precedentemente ordinate? Senza dover prendere sia le une che altro materiale? Gradirei, se possibile un vostro consiglio. GRAZIE.
Lorenzo, da Mestre
Lorenzo, da Mestre
Risposta ADUC
Il commerciante ha ragione. Non esiste un suo diritto, se non nel caso in cui la merce acquistata avesse un vizio di produzione o di conformita'. Quindi il buono per un nuovo acquisto e' stata una gentilezza del commerciante.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti