Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 maggio 2005
Buongiorno: ho ricevuto il massaggio della wind in cui si dice da agosto il servizio noi 2 costerà 3 euro invece che 2. All'attivazione le condizioni erano 500 a 2 euro mentre dopo poco più di un anno si è passati a 400 minuti a 3 euro. Ho comprato la carta Wind e attivato quell'offerta per avere 500 minuti a 2 euro e non mi sembra corretto cambiare così le carte in tavola. E' possibile fare qualcosa per i vecchi clienti come me che hanno attivato il servizio alle condizioni precedenti? Grazie.
Francesca, da Olgiate Comasco
Francesca, da Olgiate Comasco
Risposta ADUC
E' una questione che ci e' stata segnalata diverse volte. Il fatto e' che la facolta' di modificare le condizioni economiche dipende dal tipo di contratto. Se il contratto avesse una scadenza fissa (un anno, per esempio) le modifiche non potrebbero avvenire prima di questa, e comunque nelle modalita' previste dal contratto (riguardo al preavviso, soprattutto). Diversamente, tutti i contratti senza scadenza fissa (come ci risulta essere nel caso del servizio NOI DUE) non prevedono limiti temporali per le modifiche tariffarie, ma solo relativamente ai preavvisi e modalita' di comunicazione, che devono risultare dal contratto stesso. Le consigliamo, comunque, di verificare in tal senso.
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