Lettera del consumatore

Forse non e' chiaro lo scopo di questo nostro servizio. Noi non diamo informazioni sui singoli specifici servizi resi dalle aziende, non avremmo il tempo ne' il modo di farlo. Possiamo dare consigli legali su COME comportarsi di fronte ad un determinato problema, spesso comunque invitando il consumatore stesso a fare delle verifiche (contrattuali e documentali) per aiutarlo a capire quali sono gli strumenti che ha in mano nonche' quali sono i suoi diritti reali, etc. Nel caso di questa particolare opzione di TIM, il fatto -strano ma comunque non illecito di per se'- che le carte prepagate vadano in negativo potrebbe dipendere da errori del gestore come invece da situazioni particolari comunque previste a livello contrattuale. Noi possiamo aiutarla nella contestazione di una inadempienza o errore in tal senso, ma purtroppo la verifica di quanto sopra -carte alla mano- dovra' farla lei.