Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per avere un consiglio su come comportarmi verso un mobilificio che non si e' comportato in modo propriamente corretto nei miei confronti. Un paio di settimane fa ho dovuto traslocare dalla mia vecchia abitazione alla nuova. Abbiamo deciso di riadattare la cucina e la camera nella nuova casa e per far questo abbiamo chiesto aiuto al mobilificio dove avevamo comprato i mobili. Il mobilificio e' venuto a prendere le misure e ci ha ridisegnato la cucina per adattarla nel migliore dei modi. Fatto il preventivo abbiamo constatato che ci sarebbe servito un piano di lavoro per la cucina nuovo e un paio di mobiletti da aggiungere alla modica cifra di 390 euro. Abbiamo comunque detto al mobilificio che il tutto ci sarebbe servito per il 26 aprile e che comunque ci saremmo arrangiati noi per il trasporto e il montaggio. Innanzitutto tutto il materiale e' arrivato a meta' maggio (20 giorni di ritardo), abbiamo mandato un nostro amico a ritirare il tutto previo avviso al mobilificio e con preghiera di mettere copia del disegno della cucina col materiale, cosa che non e' stata fatta. Al momento del montaggio ci siamo accorti che erano state prese le misure sbagliate, il piano era 2 cm piu' lungo e aveva il buco per i fornelli da 60 cm anziche' da 70cm e i mobiletti non ci stavano. Abbiamo chiamato il sabato alle 11.30 in mobilificio per chiedere se qualcuno poteva aiutarci ma ci e' stato risposto che tutti i montatori erano irreperibili che avrebbero cercato qualcuno e ci avrebbero fatto sapere, naturalmente non abbiamo piu' sentito nessuno... nel frattempo abbiamo chiamato un conoscente falegname che ci ha sistemato il tutto naturalmente a pagamento. Il martedi' abbiamo chiamato in mobilificio lamentandoci del fatto che nonostante avessimo chiesto che ci mandassero qualcuno non si erano piu' fatti sentire e la risposta del mobilificio e' stata "che il piano avesse misure sbagliate sono cose che succedono la maggior parte delle volte solo che se veniva un nostro montatore ve lo sistemava al momento e gratis"... in pratica e' stato una specie di ripicca per non aver chiesto a loro di montarci la cucina... io vorrei non pagarlo per intero visto che abbiamo dovuto pagare un terzo per un errore loro... ho il diritto di farlo?
Laura, da Molina di Malo