Lettera del consumatore

Ho un problema con la Telecom. Loro me hanno mezzo un servizio di internet mai chiesto da me, quindi la fattura scorza me ha toccado pagare. Dopo avere parlato al 187 me hanno detto che in poco tempo me arrivava un assegno per il quantita' pagala in piu' e che il servizio c'era gia' tolto. Ora non solo no me e arrivato un assegno, sino che e arrivata la fattura incluso il servizio che loro me avevano detto che toglievano. Me potete dire cosa dovrei fare? Ho ascoltato su radio capital una intervista a uno di voi, dove spiegare un po' la procedura. Grazie mille.
Matias, da San Miniato/Pisa