Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

27 maggio 2005
Domanda 27 maggio 2005
Nel novembre 2004 ho sostituito il salvavita in quanto si era rotto. Abito in una casa singola. Nel mese di febbraio 2005, mi e' stato sostituito il contatore vecchio con quello nuovo dall'ENEL. Poco dopo e' cominciato questo problema: fino ad oggi per tre volte alla settimana minimo e spesso anche quattro, dalle ore 6,45 alle ore 7,45 mi salta il salvavita (una volta al giorno in questa ora) non per corto circuito ma come se usassi troppa corrente. Questo succede anche se a quell'ora non ho praticamente acceso nulla di importante di elettrico, in quell'ora salta, io lo riattacco subito e via, tutto va bene, fino alla giornata seguente. Questo dal giorno del cambio del contatore. Ieri 24 maggio 2005, ho telefonato al Prontoenel spiegando nei minimi particolari il problema. La risposta tecnica e' stata: lo sappiamo, succede a molti cittadini ferraresi, questo e' dovuto ai nuovi contatori, trasparenti che sono troppo sensibili al salvavita. Occorre quindi installare un salvavita di classe A. Alla richiesta di rimborso della spesa per il nuovo salvavita, visto che io l'ho comperato il 2 novembre 2004, mi e' stato risposto che e' un acquisto che devo fare io. Chiedo cortesemente cosa posso fare?
Franca, da Ferarra

Risposta ADUC
Temiamo che non abbia diritto a chiedere un rimborso ad Enel. Infatti l'azienda elettrica installa apparecchi standard approvati con decisioni statali, e' quindi l'utente che deve adeguarsi a questi standard. Prima di provvedere alla sostituzione, le consigliamo di verificare con un suo tecnico che la causa delle interruzioni siano imputabili effettivamente al salvavita. Potrebbe scoprire che la causa e' un'altra.
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