Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 maggio 2005
Telecom Italia, mi ha inviato una bolletta di 334 euro. Io da anni sono cliente Infostrada con preselezione automatica e quindi le bollette di Telecom riportavano solo il canone. Dopo aver chiesto chiarimenti, Telecom mi dice che cosi' come specificato nel retro della bolletta, 45 euro sono relativi al traffico dell' ultimo bimestre mentre 210 euro sono relativi a telefonate non fatturate in precedenza. Come mi devo comportare ed e' corretto questo? L'ultima bolletta di Infostrada era di importo 0.
Andrea, da Ravenna
Andrea, da Ravenna
Risposta ADUC
Invii a Telecom Italia e Wind una raccomandata A/R di messa in mora in cui chiede che il rispetto dei due contratti da lei stipulati, perche' nessuna modifica ha lei richiesto. Avverta che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni: clicca qui Sappia che se vuole evitare il rischio di interruzione del servizio le conviene pagare (e richiedere il rimborso nella messa in mora). Coinvolgendo da subito i due operatori le evitera' di rincorrere gli stessi che si rimpalleranno le responsabilita'. Se la raccomandata A/R non sortisse effetti, si rivolga senza indugi al Corecom di Bologna. Un'alternativa potrebbe essere la camera di conciliazione presso la Camera di commercio di Ravenna. Si informi se e' attivo il servizio.
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