Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

27 maggio 2005
Domanda 27 maggio 2005
Buon giorno, e' la prima volta che mi rivolgo a Voi per un consiglio, ma avendo consultato la rubrica Cara Aduc sono fiducioso che sappiate darmi un valido parere. Utilizzo una carta di credito PostePay, facente parte del circuito Visa, per gli acquisti online. La soluzione di un credito fisso, da me precariato, mi e' sempre parsa l'ideale per contenere rischi di clonazione o simili. Il 27/04/2005 ho acquistato due biglietti aerei sul sito www.it.lastminute.com. L'operazione e' andata a buon fine con addebito il 15/05/2005 e data contabile 27/04/2005. Sabato scorso mi accingo ad effettuare un altro acquisto sulla rete, ma ad ogni tentativo di pagamento i sistemi di addebito mi rispondono che la carta e' bloccata dal fornitore. A questo punto mi rivolgo al servizio clienti delle Poste Italiane. Premetto di non essere ne' un bancario ne' un contabile, quindi riassumo di seguito quanto sono riuscito a comprendere: nel momento in cui ho acquistato i biglietti aerei e' stato "prenotato" (cosi' mi ha riferito l'operatrice) il credito per l'intero ammontare della transazione; in seguito pero' e' stata effettuata l'operazione di addebito per ciascun biglietto, senza "sbloccare" l'ammontare precedentemente "prenotato". Mi e' stato anche detto di non preoccuparmi, perche' Visa sblocca le cifre non riscosse nel giro di 30 giorni, e che recentemente diverse compagnie aeree operano addebitando gli acquisti in questo modo. Personalmente ritengo che questo sia un comportamento scorretto. Mi ritrovo a non poter utilizzare la mia carta di credito per circa 30 giorni a causa di un "errore" di addebito. Visa sblocca la situazione dopo "soli" 30 giorni. Potreste dirmi cosa ne pensate? Vi ringrazio per l'attenzione.
Francesco, da Garbagante Milanese/Milano

Risposta ADUC
Il regolamento inerente l'uso della carta Poste Pay (si veda al sito
clicca qui) prevede che in taluni casi le Poste possano unilateralmente decidere di bloccare le carte. E' ovvio che, in merito a quanto successo a lei, non possiamo pronunciarci oltre poiche' non e' chiara la dinamica dei fatti e -soprattutto- non e' possibile verificare se vi siano effettivamente state delle irregolarita' nelle procedure di addebito (in tal caso, presumibilmente, la responsabilita' sarebbe del gestore del sito lastminute). Dovra' verificare lei, per quanto puo', se e verso chi sia possibile agire.
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