Lettera del consumatore

Siamo Carlo e Silvia due cittadini bolognesi; due lavori da impiegati; due stipendi medio-bassi, un'abitazione acquistata nel 2004. Qualche giorno fa ci siamo rivolti al CAAF della societa' Teorema per l'assistenza alla compilazione del 730; al momento della prenotazione, non ci siamo preoccupati (ahi noi!) di chiedere le tariffe anche perche' dal momento che la societa' Teorema e' convenzionata con la CGIL di Bologna, con il Centro Autorizzato di Assistenza Fiscale CAAF CGIL Emilia Romagna e con l'Istituto Nazionale di Previdenza Sociale, era per noi indice di garanzia. E invece la deludente sorpresa: la fattura presentataci e' stata di 211,92 euro (Iva inclusa) per l'assistenza alla compilazione di nr. 2 mod. 730 e dichiarazione ICI. Non discutiamo che e' stata una nostra negligenza non chiedere le tariffe in anticipo; ma cio' che vogliamo sottolineare con questa lettera e' l'amarezza di non potersi piu' fidare di nessuno. Una societa' come Teorema, patrocinata dalla CGIL, dovrebbe in teoria, difendere il cittadino lavoratore da situazioni di libero mercato selvaggio e dato il periodo di crisi, per una famiglia come la nostra, qualsiasi spesa e' determinante per il budget familiare; si e' costretti a fare una vera e propria "analisi di mercato" prima di procedere all'acquisto di qualsiasi bene. La delusione appunto e' che per una volta che ci siamo rilassati e non abbiamo fatto questa preselezione acquisto, confidando nell'ente prescelto, immancabilmente come succede in qualsiasi esercizio commerciale, e' arrivata la stangata. Dobbiamo forse credere che fa comodo anche a chi dovrebbe tutelare i nostri interessi continuare a pensare che l'inflazione e' sotto il 2% per chi deve avere ma non e' cosi' quando devi dare? Ma esiste ancora un etica? (il complesso delle convinzioni morali di un singolo o di un gruppo che, regolando le azioni dell'uomo, sono volte al conseguimento del bene comune). Pensiamo che uno dei problemi della globalizzazione sia proprio l'anteporre le esigenze del mercato a quelle delle persone; l'esempio dell'economia cinese (ora tanto di moda) ne e' la conferma: un popolo sfruttato da chi si richiama a principi di difesa del proletariato e da multinazionali occidentali pronte a servirsene spudoratamente. La sensazione che proviamo sempre piu' spesso di questi tempi e' di vivere in una societa' pronta ad azzannarti alla prima occasione. Con amarezza, firmato da: "due personcine perbene che non facciamo male a nessuno, che non farebbero male nemmeno a una mosca" (testo della celebre lettera al Savonarola, dal film Non ci resta che piangere, 1984).
Carlo e Silvia, da Bologna