Lettera del consumatore

Vi descrivo quanto mi e' capitato utilizzando il testo della lettera che ho inviato all'ente che gestisce le prenotazioni dei B&B a Roma: ITALIA LODGING - Ulisse 2000 S.r.L. Via Appia Nuova, 71 - 00183 Roma Vi chiedo di darmi dei consigli riguardo eventuali rimborsi: Buon giorno, sono MARCONATI MATTEO e il week-end dal 21 Maggio 2005 al 23 Maggio 2005 mi sono recato a Roma per trascorrere un felice soggiorno in questa splendida citta'. La citta' e' risultata a tutti gli effetti indimenticabile. Indimenticabile e' sicuramente anche l'alloggio dove o soggiornato per due notti. Scrivo per esporre il mio rammarico e la totale insoddisfazione riguardo il B&B "Al quartiere degli artisti" 56 - Roma (RM) - Via dei Campani. Gia' nel primo pomeriggio di sabato 21 maggio ho provveduto a contattarvi telefonicamente ma ora visto che le sorprese durante il soggiorno sono aumentate preferisco scrivervi. Ero rimasto soddisfatto dalla descrizione presente sul vostro sito e quindi non ho esitato a procedere nella scelta e successiva prenotazione La sorpresa e' stata all'arrivo nello scoprire le inesattezze rispetto a quanto pubblicizzato da voi. Il B&B "Al quartiere degli artisti" non risulta essere identificato all'esterno dell'edificio in cui e' ubicato da nessuna insegna (cosa che ho notato per altri B&B dislocati in Roma) l'unica identificazione era sul citofono scritto addirittura a pennarello. Qui si riscontra una notevole difficolta' nell'identificazione del B&B. Come mai il B&B non ha insegne? Dalla dscrizione risultano due camere ampie: questo non e' vero in quanto tra il letto della stanza e l'armadio una persona non passa se non strisciando e appoggiandosi all'armadio. E' presente il terzo letto ma questa e' solo la condizione che permette di pubblicizzare il fatto di avere camere con tre letti a discapito dello spazio e della comodita' della stanza rendendo molto difficile muoversi all'interno della stessa. La cosa piu' interessante della camera e' stato scoprire che il copri cuscino erano sporche/macchiate e le lenzuola erano bucate. Il completo da letto era costituito da un assieme di varie tonalita' cromatiche provenienti da vari avanzi di piu' completi. Questo e' indice di poca curanza del gestore. La serieta' di chi propina determinati servizi si denota gia' da queste cose. Per esperienza personale, e vista la spesa di soggiorno, solitamente in altri B&B, alberghi e quant'altro ho trovato biancheria di colore bianca, profumata e pulita. Dal vostro sito emerge la presenza di bagno privato ma con la definizione di bagno privato al B&B "Al quartiere degli artisti" si intende che e' chiuso a chiave peccato che per potervi accedere bisogna uscire dalla camera e attraversare la cucina/sala pranzo. Tale operazione puo' verificarsi in tutte le situazioni: di notte risulta scomodo uscire dalla camera e di giorno risulta imbarazzante per l'eventuale presenza degli altri ospiti che stanziano in cucina. Inoltre per motivi di spazi ridotti il tavolo per la colazione e pranzi/cena addirittura e' a pochi centimetri dalla porta del bagno: se qualcuno e' seduto in prossimita' deve alzarsi per lasciare libero accesso ai servizi igienici. Se penso a quanto ho speso!!! I servizi igienici erano piccolissimi tante' che risultava difficoltoso anche muoversi all'interno. La TV e' presente, come indicato nel sito, peccato che sia posta a lato del letto di fianco al comodino quindi risulta molto scomodo riuscire a guardarla senza rimanere con il collo indolenzito!!!! Forse sarebbe opportuno che il gestore riveda la disposizione di alcuni elementi d'arredo per poter garantire la praticita' dell'impiego dei servizi che offre. Altrimenti rimane inservibile un servizio fornito ma che non puo' essere utilizzato. Aria condizionata: presente peccato che se si mette in funzione salta la corrente. In piena notte mia moglie si e' dovuta recare al bagno al buio con le prime luci del mattino si e' potuto ripristinare la tesine agendo sul contatore dell'energia elettrica. Penso e reputo che una persona che paga un servizio per alloggiare a spese proprie non deve anche preoccuparsi di quello che non funziona. Asciuga capelli: uno solo per due camere. L'asciuga capelli e' di tipo da viaggio con dimensioni ridotte e non un asciuga capelli classico da alloggio o B&B che sia (tipo a parete). E' vero la cucina e' a disposizione anche quando bisogna fare colazione nel senso che gli ospiti del B&B "Al quartiere degli artisti" si devono arrangiare nel prepararsi la colazione. Altro che ricca colazione servita': direi autoservita'/autogestita e direi per nulla ricca. Si hanno a disposizione le classiche brioscine del super mercato addirittura contate. Pensare che ho pagato il soggiorno per avere una colazione inclusa. Dalla mia esperienza in altri B&B Solitamente quando e' indicata una ricca colazione si ha la possibilita' di una scelta ampia di prodotti e che sia servita. Averlo saputo mi sarei arrangiato in altro modo. Forse il gestore dovrebbe proporre il ticket da utilizzarsi presso qualche Bar della zona: almeno sarei stato servito almeno per la colazione. Faccio presente che per raggiungere la Stazione Termini bisogna camminare per 25 e piu' e non 15 come indicato dall'annuncio: forse correndo ce ne vogliono anche meno di quelli indicati come mai non e' scritto nel vostro annuncio. A Roma dite "SOLA" quando si verifica una fregatura e direi che in questo caso e' stato proprio cosi'. Mi scuso per l'uso improprio del termine ma sono veramente offeso! Voi pubblicizzate una cosa e poi ne viene offerta un'altra! Avete fatto le vostre verifiche del caso? Il servizio che offre il B&B "Al quartiere degli artisti" non rispecchia quello descritto nel sito. Sono convinto che 90€ a notte siano veramente troppe per quello che ci e' stato offerto. Definirei questa situazione un'offesa alla dignita', un furto vero e proprio. Sono convinto che la pubblicita' sia utile al proseguo delle vostre attivita' e con rammarico e delusione devo avvisarvi che da parte mia riceverete sicuramente una pubblicita' negativa e esortero' chiunque a non usufruire dei servizi che proponete. COSA NE PENSATE? Qui sotto il link del B&B.http://www.italialodging. com/st/alquartieredegliartisti/ Vi ringrazio per l'attenzione, distinti saluti.
Matteo, da Cassano Magnago