Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2000
Vorrei sapere se esiste un limite entro il quale le ferrovie dello stato, devono risarcire l'utente quando questi richiede un rimborso o un bonus, a causa di un ritardo.
Risposta ADUC
Il bonus -quando dovuto- puo' essere chiesto direttamente alla stazione di rilascio del biglietto. La richiesta puo' essere inserita in busta nelle apposite cassette, oppure inviandola tramite raccomandata A/R entro 15 gg dalla data del viaggio (noi consigliamo vivamente questa seconda possibilita', poiche' in caso contrario la richiesta non e' dimostrabile).
Entro 30 gg dovrebbe avvenire il rimborso (questo e' il termine indicato dal regolamento).
Entro 30 gg dovrebbe avvenire il rimborso (questo e' il termine indicato dal regolamento).
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