Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 maggio 2005
Salve, 2 inverni fa ho comprato un lettore mp3 della creative al prezzo di 400 e pou' euro. Dopo un giorno gia il prodotto non funzionava e Mediaworld me lo ha sostituito. Passati altri 2 mesi anche questo prodotto si e' rotto (problemi all'hard disk) e la creative me ne ha mandato un altro dall'Irlanda (avevo la garanzia). Anche questo terzo prodotto dopo qualche mese si e' guastato (stesso problema) e la creative me ne ha mandato un quarto. Nel frattempo sono passati i 2 anni dall'acquisto del primo prodotto e la garanzia e' scaduto, ma dopo 4 mesi dall'invio anche il quarto prodotto si e' guastato proprio qualche giorno fa e con lo stesso problema all'hard disk. Ho scritto alla Creativa ma non mi hanno risposto. Cosa posso fare? Mi spediranno un quinto prodotto che dopo 5 mesi si rirompe? Io preferirei riavere indietro i soldi e magari essere anche risarcito dato che ogni spedizione di prodotto guasto in Irlanda costa dalle 12 alle 20 euro per non parlare del tempo perso a caricare tutti gli mp3 (60 gb l ho preso apposta). Cosi passo ad un altro prodotto senza essere preso piu' in giro.
Stefano, da Milano
Stefano, da Milano
Risposta ADUC
Se il prodotto fosse stato originariamente acquistato come consumatore (e non come ditta), la possibilita' di chiedere il rimborso del prezzo pagato vi sarebbe, contestando al VENDITORE (direttamente) la presenza sul bene di un vizio di produzione, giustificata tra l'altro -nel suo caso- dalle ripetute infruttuose sostituzioni. Il fatto e' che tale disposizione di legge (d. lgs. 24/2002) prevede che tale contestazione venga fatta entro due anni dall'acquisto, termine oltre il quale ogni diritto in tal senso decade. Se lei si fosse gia' mosso in tal senso si potrebbe adesso far riferimento a quelle contestazioni per basare una richiesta di rimborso. Ma ci sembra di capire che fino ad ora si sia servito -pur tramite il venditore - della garanzia specifica sul bene rilasciata dal produttore, anch'essa scaduta. Stando cosi' le cose non vediamo molte vie d'uscita, se non tentare una causa direttamente contro il produttore dimostrando la sua conoscenza (o conoscibilita') dei vizi sul bene al momento della messa in commercio dello stesso. E' necessario, a tal scopo, il parere di un legale, trattandosi di una causa piuttosto difficile.
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