Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 maggio 2005
Ho bisogno del vostro urgente aiuto. Ho attivato la promozione maxi Tim web time con la Tim, questa notte alle 12 mi e' scaduta mentre scaricavo un programma da internet in via del tutto legale, scaricavo un gioco online da un sito koreano di 800 mb. Dopo la mezzanotte ho iniziato a pagare la connessione a 4 centesimo a kilobyte del tutto ignaro di quello che stava succedendo. Il mio problema e' che non solo la Tim mi ha preso nove euro dal mio credito ma e' sceso al di sotto di piu' di 200 euro, quindi andando in un credito negativo di 200 euro. Ora ho la scheda bloccata (con la quale lavoro) in quanto ogni euro che metto prontamente la Tim se li ritira. Perche' a credito esaurito non e' caduta la linea come di consueto??? Cosa posso fare??? Grazie.
Fabio, da Laporano
Fabio, da Laporano
Risposta ADUC
Ci dispiace ma non sappiamo come rispondere alla sua domanda perche' non conosciamo le condizioni di resa del servizio da lei usufruito. Non esistono leggi in merito, valgono soltanto le disposizioni contrattuali (ed una contestazione puo' essere fatta in caso di mancato rispetto delle stesse). Immaginiamo, come la maggiorparte di questi contratti, che per evitare appunto che una connessione in corso debba essere interrotta, sia previsto che venga portata a termine differenziando il tipo di pagamento.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti