Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2000
Nel luglio 2000 ho acquistato un telefonino. Nell'agosto si palesano malfunzionamenti. Lo faccio riparare in garanzia ma a settembre i difetti non sembrano sanati.
Mi sembra che mi prendano in giro. Come posso avere un telefonino che funziona senza problemi prima che la garanzia sia scaduta? Quali sono i mie diritti? Come posso farli valere?
Mi sembra che mi prendano in giro. Come posso avere un telefonino che funziona senza problemi prima che la garanzia sia scaduta? Quali sono i mie diritti? Come posso farli valere?
Risposta ADUC
Trattandosi di vizio di produzione, lei puo' chiedere sostituzione, riparazione o risoluzione del contratto.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, contestando il vizio di produzione e chiedendo che -entro un termine di 15 gg- glielo sostituisca con un altro dello stesso modello e perfettamente funzionante, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
Tenti quindi una conciliazione in Camera di Commercio.
Se dovesse andar male, si rivolga al giudice di pace: a questo punto, potrebbe essere necessaria una perizia, per dimostrare che si tratta effettivamente di vizio di produzione e non di un danneggiamento.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, contestando il vizio di produzione e chiedendo che -entro un termine di 15 gg- glielo sostituisca con un altro dello stesso modello e perfettamente funzionante, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
Tenti quindi una conciliazione in Camera di Commercio.
Se dovesse andar male, si rivolga al giudice di pace: a questo punto, potrebbe essere necessaria una perizia, per dimostrare che si tratta effettivamente di vizio di produzione e non di un danneggiamento.
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