Lettera del consumatore

Vorrei segnalarvi quanto segue. Sono un utente Tiscali con un contratto per la ADSL flat (full time per 24 ore al giorno) per circa 37 euro al mese. Quando stipulai quel contratto, anni fa, mi andava bene quanto mi veniva corrisposto per tale cifra sia come qualita' di servizio che di accesso ad internet (utilizzo per una ditta privata). Oggi Tiscali continua ad aumentarmi la "velocita'" fittizia potenziale di connessione, con interruzioni del servizio, di cui io NON necessito! Mentre la velocita' di connessione precedente all'aumento di prestazioni la offrono a 19 euro al mese, 10 euro in meno al mese. Io compravo un servizio ad un certo prezzo. Non capisco perche' non lasciano invariato il SERVIZIO e mi abbassino il prezzo invece di darmi di Piu' al solito prezzo. Ho chiesto spiegazioni telefoniche a Tiscali mi hanno detto "al limite si stacchi e la ricolleghiamo tra 1 mese" e "e' solo teorica la velocita' massima".
1) per aumentare le forse possibili prestazioni ci mettono 1-2 giorni e per abbassarle 1 mese?
2) essendo solo potenziali perche' non dicono che mi mandano a 100 mega? anche se non veritiero tanto e' solo potenziale.
Potete aiutarmi?
Grazie per l'attenzione prestatami, in fede Alessandro, da Firenze