Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 maggio 2005
Buon giorno. Circa un mese fa ho richiesto l'aumento di banda adsl alla Telecom. Dopo numerose peripezie (ho dovuto aprire circa 5 richieste di guasti, perche' oltre all'aumento di banda confermatomi dalla Telecom ma mai effettivamente funzionante, ho avuto anche altri problemi di malfunzionamento della linea) mi hanno detto che comunque per non pagare la linea malfunzionante devo aprire un "ticket". Io non credo che sia giusto questo, perche' a loro risulta che ho aperto tutti quei guasti. Le domande sono due:
1) e' giusto che debba essere io a chiedere alla Telecom di non pagare il servizio?
2) Visto che mi trovo male con questo fornitore e che ho sottoscritto un contratto di un anno, e' possibile rescindere dallo stesso?
Resto in attesa di una vostra cortese risposta e vi saluto distintamente.
Stefano, da Pontecurone
1) e' giusto che debba essere io a chiedere alla Telecom di non pagare il servizio?
2) Visto che mi trovo male con questo fornitore e che ho sottoscritto un contratto di un anno, e' possibile rescindere dallo stesso?
Resto in attesa di una vostra cortese risposta e vi saluto distintamente.
Stefano, da Pontecurone
Risposta ADUC
La seconda domanda e' piu' logica della prima, in quanto ANZITUTTO va determinata la possibilita' di rescindere, SECONDARIAMENTE (e solo ottenendo la rescissione, eventualmente con l'intervento di un giudice) si potra' legittimamente non pagare (cosa per la quale comunque e' assurdo pensare debba essere chiesto il permesso). Comunque il NON PAGARE non vuol dire contestare, anzi mette l'utente in una posizione critica, maggiormente soggetta ad ulteriori inconvenienti (oltre quelli iniziali) e, non meno importante, di inadempienza. Detto questo, il contratto puo' risolversi in conseguenza ad una precisa inadempienza rispetto ad una sua clausola (cosa che dovra' valutare lei, in quanto abbiamo dei dubbi che l'aumento di banda larga ed i problemi sulla linea analogica vi rientrino) che dovra' essere contestata tramite l'invio di una messa in mora, compiendo poi tutti i passi successivi necessari. Puo' utilizzare, come riferimento, questa scheda pratica clicca qui.
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