Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 maggio 2005
Salve, siamo in contestazione con la Telecom per vari motivi tutti facenti capo ad un solo n°.
- ritardo nell'attivazione.
- cambiamento del n° dopo essere stato assegnato e pubblicizzato.
- addebito bollette mai ricevute.
- distacco della linea a cui abbiamo n° verde causando perdite.
Nonostante varie Raccomandate A.R. non abbiamo mai ricevuto risposta.
L'ultimo bimestre Telecom ci ha addebitato in bolletta (su altro numero) 500 Euro di bollette (mai ricevute e su cui non abbiamo mai visto neanche dettaglio chiamate). Vorremo sapere se possiamo tutelarci contro questo grande "Colosso" e contro i soprusi avuti, e se possiamo ottenere almeno risarcimento danni subito. Sperando in un suo cortese e celere riscontro, colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Shaula, da Cagliari
- ritardo nell'attivazione.
- cambiamento del n° dopo essere stato assegnato e pubblicizzato.
- addebito bollette mai ricevute.
- distacco della linea a cui abbiamo n° verde causando perdite.
Nonostante varie Raccomandate A.R. non abbiamo mai ricevuto risposta.
L'ultimo bimestre Telecom ci ha addebitato in bolletta (su altro numero) 500 Euro di bollette (mai ricevute e su cui non abbiamo mai visto neanche dettaglio chiamate). Vorremo sapere se possiamo tutelarci contro questo grande "Colosso" e contro i soprusi avuti, e se possiamo ottenere almeno risarcimento danni subito. Sperando in un suo cortese e celere riscontro, colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Shaula, da Cagliari
Risposta ADUC
La sua domanda e' un po generica. Occorre valutare caso per caso se ci sono gli estremi di una contestazione perche' si e' in presenza di una violazione contrattuale. Volta volta o complessivamente, la contestazione e richiesta rimborso/danno o altro va fatta con una procedura di messa in mora. Trova le spiegazioni a questo link: clicca qui
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