Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 maggio 2005
Volevo segnalare il comportamento deplorevole della compagnia di telecomunicazione Wind riguardo l'offerta commerciale "Noi 2". All'inizio (primavera 2004) la pubblicità proponeva la suddetta offerta come gratis per sempre(500 min. di telefonate "per numero" tra 2 numeri Wind gratis).Andandola ad attivare però si scopriva che dal Gennaio 2005 si sarebbero dovuti pagare 2¤ al mese. E fin qui niente di straordinario. Arrivati al fatidico Gen. 2005 a sorpresa gli utenti si ritrovano a pagare sì 2 ¤ ma per 400 min invece che 500(perdendo ben 200 min!!!). Ma non è tutto!!!Come se non bastasse in questi giorni la Wind sta inviando degli sms avvisando gli utenti che il costo dell'offerta in questione non sarà più di 2¤ mensili, bensì di 3¤ a partire da Agosto 2005!!! E legale questo comportamento?!?Gli utenti cosa possono fare???
Giuseppe, da Avellino
Giuseppe, da Avellino
Risposta ADUC
Siamo al corrente del fatto, che e' conforme al contratto che lei ha stipulato col gestore. Abbiamo segnalato la questione alla competente Autorita' che, pero', non ci risulta sia intervenuta.
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