Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 maggio 2005
Cara Aduc, in data 19/05/2005 ho aperto una segnalazione alla Telecom per un guasto alla linea telefonica (assenza di linea), durante il periodo del guasto la linea ADSL che ho con un'altro operatore ha continuato a funzionare, oggi 23/05/2005 (con ben 3 giorni di ritardo delle canoniche 48 ore di massimo disservizio) han riattivato la linea telefonica ma attivando la linea telefonica han disattivato la linea ADSL e non si sa entro quando la riattiveranno. L'operatore ADSL mi ha detto che non è colpa loro ma della Telecom e che devo rivolgermi a loro. Volevo sapere posso richiedere un risarcimento sia per il disservizio prolungato della linea telefonica che per quello adsl? Se si a quanto puo' ammontare il risarcimento o come posso fare per calcolarlo?
Luca, da Lamon
Luca, da Lamon
Risposta ADUC
Non siamo sicuri che il suo referente sia Telecom. Infatti, il contratto adsl e' con un altro operatore ed e' questo che eventualmente dovra' rivolgersi a Telecom. Provveda a inviare una raccomandata A/R di messa in mora, in cui chiede il ripristino del servizio entro 48 ore, avvertendo che in difetto adira' le vie legali con beneplacito di spese e danni: clicca qui Per quel che riguarda Telecom richieda il risarcimento danni ai sensi dell'articolo 26 del regolamento d'abbonamento (si trova sull'avanti elenco). Usi sempre una raccomandata A/R di messa in mora.
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