Lettera del consumatore

Cara Aduc, per Natale ho regalato Aladino ai miei genitori. Subito dopo mia madre si e' lamentata perche' sulla loro linea era stata attivata la segreteria telefonica, senza che lei sapesse come ascoltarla o come disattivarla. Ho telefonato al 187 che mi ha riferito che non si trattava solo della segreteria telefonica, ma del pacchetto "tutto 4*", concesso gratuitamente per 3 mesi visto che avevamo installato Aladino. Ovviamente, cio' non era scritto da nessuna parte, sulla confezione, ne' ci era stato detto dal negoziante. Ben sapendo che, dopo i primi 3 mesi, avremmo sicuramente dimenticato di disattivarlo e, soprattutto, non essendo interessati al servizio, ho chiesto di disattivare immediatamente il pacchetto 4*. Da allora, sono gia' 4 o 5 volte che ripetiamo questa trafila, anche se ormai Aladino e' stato estirpato gia' da piu' di un mese. Ho pregato in tutti i modi gli operatori di smettere di attivare servizi non richiesti sulla linea, visto che ci siamo ritrovati di tutto: Chat SMS (di cui ho richiesto un rimborso negato), conversazione a tre, avviso di chiamata, segreteria, 400. Ecco, il 400 e' l'ultimo incubo: sembra che non risulti attivo sulla nostra linea. E invece c'e'. E vi assicuro che e' fastidiosissimo. Come fare, visto che l'ultima volta che ho inviato una raccomandata A/R mi hanno risposto i classici fischi per fiaschi (dicendo che avevano ricevuto la mia richiesta di annullamento della precedente richiesta... mah!)? Grazie in anticipo.