Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

24 maggio 2005
Domanda 24 maggio 2005
Mi sono recata da un mobilificio per scegliere una cucina ad un mega negozio di Lissone (palazzo del mobile 100 grandi firme) ed essendo interessata ad un modello esposto ne ho chiesto la marca. Il venditore pero' si e' rifiutato di dirmi la marca dicendo che dovevo valutare la cucina senza farmi influenzare dal nome, che mi sarebbe stato comunicato alla firma dell'eventuale contratto. Alla mia insistenza si e' perfino adirato dicendomi che loro facevano quel lavoro da 35 anni, mentre io giovane non so come va il mondo. Poiche' si tratta di un commerciante e non di un produttore, non rivelandomi la marca non mi ha permesso di poter confrontare il mercato della stessa cucina presso altri rivenditori. Questo atteggiamento mi sembra lesivo della concorrenza e mi chiedo se esiste una normativa di trasparenza non solo sulle mele e sulla carne, ma anche su queste cose. Vi prego di farmi sapere per ritornare in quel negozio con legge alla mano per togliermi lo sfizio di veder rispettato il mio diritto e quello di tutti quelli che capitano li'! Vi ringrazio in anticipo per il vostro tempo.
Samantha, da Barnareggio

Risposta ADUC
Non esiste una normativa del genere. Il momento dove tipicamente devono essere dettagliate nel miglior modo possibile le notizie riguardo al bene (e dove il cliente puo' fare pretese in tal senso) e' quello dell'acquisto, ossia, nel suo caso, della firma del contratto. Pur concordando con lei riguardo al criticabile atteggiamento di questo venditore, non puo' in alcun modo obbligarlo a darle tale notizia a voce. Si consoli pensando che la sua scelta di non acquistare da lui e' comunque l'applicazione pratica di un suo diritto.
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