Lettera del consumatore

Spett.le ADUC vi scrivo per chiedevi un consiglio su un problema che ho con il gestore di telefonia TISCALI. Intanto vi premetto che ho sottoscritto un abbonamento flat con la soc. TISCALI, per usufruire della linea adsl per internet, con addebito su c/c bancario. Il mio contratto e' attivo oramai da marzo del 2004. I problemi si sono verificati nel momento che la mia banca (CARISBO) si e' unita con la SAN PAOLO IMI con relativo cambio di coordinate bancarie. Allora tutti i vari addebiti, accrediti che avevo in precedenza sul mio conto CARISBO sono stati tutti adeguati alle nuove coordinate della nuova banca SANPAOLO, ad eccezione dell'addebito di TISCALI. Adesso la societa' TISCALI, mi costringe a recarmi alla posta (con grandi disagi per me, visto che lavoro dalle 7.30 fino alle 19.30, per pagare il bollettino postale, perche' la soc. Tiscali con i loro terminali non si sono allineati alle nuove coordinate (ripeto sono gli unici, tutti gli altri addebiti e accrediti non hanno riscontrato problemi). inoltre io ho sottoscritto un contratto flat per la velocita' di 6 MB quando invece ho dovuto far abbassare la velocita' a 4Mb perche' le linee telefoniche non supportano la velocita' dei 6 Mb, causando continue interruzione di segnale. A questo punto, visto che sono gia 2-3mesi che va avanti questa storia e da Tiscali mi sento rispondere sempre le stesse frasi, stiamo sistemando, e' solo per questo mese che deve pagare col bollettino, vi chiedo se potete darmi un consiglio su come comportarmi, in che maniera posso tutelarmi. Grazie, restando in attesa di un Vs. gradita risposta vi invio i miei piu' distinti saluti.
Fabrizio, da Roma