Lettera del consumatore

Spett. ADUC, sono a disturbarVi per avere un Vs. prezioso consiglio in merito ad un fatto capitato a mia moglie. Circa alla meta' di aprile ha ricevuto, via posta, una offerta della finanziaria FIDITALIA SPA della quale allego fotocopia. Nella lettera si diceva che il cliente avrebbe avuto diritto ad un finanziamento pre accettato a sua scelta tra 3 possibilita'. Il 23-04-2005 abbiamo deciso di accettare questa opportunita' in merito al CREDITO CASA e, dopo avere compilato il coupon allegato, lo abbiamo spedito con la busta pre affrancata. Non avendo mai ricevuto risposta in merito all'esito della ns. richiesta abbiamo cominciato a chiamare i numeri di telefono riportati nella lettera ascoltando tutto il "repertorio" delle segreterie telefoniche che ci mettevano in attesa e dicevano di aspettare che si liberasse un operatore (in tutto penso che saremo stati almeno 2,5/3 ore al telefono con chiamata interurbana). Niente. Non si riusciva a parlare con nessuno!. Ho provato allora a comunicare via e-mail all'indirizzo trovato casualmente nel sito di Fiditalia (clienti@fiditalia. it). Niente. Nessuna risposta neppure in questo caso. Questa mattina, finalmente, mia moglie dopo un ennesimo tentativo e tanta pazienza, e' riuscita a parlare con una "gentile donzella", la quale, con modi molto sgarbati, le ha risposto che loro non hanno mai ricevuto niente e che comunque non le avrebbe dato alcuna informazione in merito alla eventuale pratica. Ora penso che per la mia "fantomatica" pratica non ci sara' nulla da fare (anche se non ho trovato alcuna scadenza per questa offerta). Chiedo pero' a Voi se non c'e' un modo di fare conoscere a chi di dovere il comportamento di questi maleducati personaggi che si incontrano quando si chiamano i call center e soprattutto come si possono informare altri eventuali clienti sulla cortesia e la serieta' di questa azienda. RingraziandoVi per la vostra sempre squisita attenzione porgo distinti saluti.
Giuseppe