Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 maggio 2005
Vorrei porvi questa domanda: io ho comprato un computer presso un rivenditore Olidata, quasi subito mi sono accorto che la scheda video non funzionava correttamente, dopo varie prove tramite i consigli del rivenditore non sono riuscito a farla funzionare, essendo in garanzia ho portato il computer dal rivenditore che me l'ha sostituita con una momentanea intanto che fosse riparata o sostituita in garanzia e dopo 5 mesi non ho ancora visto niente. Un paio di mesi fa' mi si e' rotta la scheda madre, sono ritornato dal rivenditore in quanto il computer e' ancora in garanzia ma non mi ha potuto sostituire il pezzo perche' non l'aveva disponibile e mi rassicuro' che dopo un paio di giorni o 1 settimana max. mi si sarebbe stato sostituito il pezzo in garanzia. Sono passati 2 mesi e ancora non ho visto niente, ho richiamato ripetutamente il rivenditore il quale mi rispose che i tempi per la sostituzione in garanzia sono lunghi e che non appena fosse stato pronto mi avrebbero avvertito. Visto che la riparazione non e' ancora stata effettuata posso pretendere che mi siano sostituiti i pezzi direttamente dal rivenditore obbligandolo a rimetterci i soldi di tasca propria, visto che e' lui che ha preso i soldi quando l'ho acquistato? Grazie per l'attenzione.
Gianluca, da Monticelli Terme
Gianluca, da Monticelli Terme
Risposta ADUC
Il rivenditore e' obbligato per legge a sostituirle quei pezzi, in quanto la garanzia lo prevede. Consideri che lei sta utilizzando la garanzia prevista dalla legge 24/02 (clicca qui) e non quella del produttore. Riguardo ai tempi, visto che non avete fissato nulla di preciso per entrambi i suoi problemi, metta in mora il venditore con una raccomandata A/R in cui gli intima di consegnarle il dovuto riparato entro 15 giorni altrimenti lo portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni.
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